ディズニー英語システム（DWE）を始めてから2年以上が経ちました。
子供が0歳の頃から使っていた教材は一部がボロボロ。
DWEの会員特別保証制度を使って、教材交換を行ないました。
ふと気になったのは、教材交換の際に必要となる「教材交換・修理申請書」上部に書いてあるこんな一言。
学習上の支障のある商品が交換の対象となります。商品一式交換、およびTalkalong Cards 510枚一括での交換はご遠慮ください。
ゲームカードをまとめて交換したいけど、「商品一式交換」になるからNGなのかなぁ…。
そんな疑問が浮かびましたが、結論からお伝えしますと、ゲームカードは全部まとめて交換することができました。
この記事では、ゲームカードを全部まとめて交換するときの申請書の書き方や、ダメージの実例、教材交換の流れをご紹介します。
ゲームカードは全部まとめて交換できる場合も
まずは、我が家のゲームカードの破損状況ですが…、
折れ曲がっていたり、
破れていたり、
あとは、写真ではわかりませんが、全部うっすらとべとべとしています！！
なぜなら、子供がごはんやおやつをつかんだ手で触るから…。
べとべとしてはいるけれど、使えなくはない。ちょっとべとべとしている以外に、折れや破れがないものもある。
こういった状況で「学習上の支障のある商品」に該当するのか？ そして、ゲームカードの「商品一式交換」になるが、可能なのか？
わからなかったので、発送前にコンタクトセンターに確認をとると、「大丈夫です」とのお返事でした。
DWEの教材を交換する流れ
無事に交換できることがわかったので、ゲームカードを含む教材を交換してみました。
実際の流れをご紹介します。
おもな流れは次の3ステップです。
- 交換したい教材をピックアップする
- 「教材交換・修理申請書」を記入する
- 交換したい教材を梱包し、「教材交換・修理申請書」を同封して発送する
Step①交換したい教材をピックアップする
まずは、交換したい教材をピックアップします。
せっかく（送料を払って）送るのだから、交換するものはまとめて送りたい！ と思いましたが、いざ探し始めるとあれもこれもと「漏れ」が見つかって、一苦労でした。
結局、発送後に「一緒に交換すればよかった」と思うTACを大量に見つけました…。
我が家が今回交換したのは次の教材です。
- ゲームカード：箱×4・カード×120
- プレイアロング：ブルーレイディスク×1
- トークアロングカード：×12
ブルーレイディスクのダメージがなかなかで、ディスクが欠けているうえ、皮膜（？）がむかれていました。
ちなみに、「CDケース」は保証対象外ですが、「DVD／ブルーレイディスクのケース」は保証対象品です。「DVD／ブルーレイディスクのケース」も交換したい場合は、ディスクをケースに入れて送りますが、今回はディスクのみ交換希望だったので、ディスク1枚バラで送りました。
Step②「教材交換・修理申請書」を記入する
次に「教材交換・修理申請書」を記入します。
「教材交換・修理申請書」に、
- 会員番号
- 会員氏名
- 電話番号
- 住所
- 交換希望品
といった情報を記入します。
交換したい教材が多い場合、「交換希望品」の記入がちょっと面倒ですね。
申請書には6つの記入欄しかないので、書ききれない場合は、コピーするか別紙に記入します。
我が家の場合は、ワールド・ファミリー・マガジンが複数冊たまっていたので、それぞれから切り取って記入しました。
ゲームカードをまとめて交換する際の記入方法は簡単です。
ミッキー・マジックペン・セットのGame Cardsのみ、カード表面下部の記号を「番号」の欄にお書きください。
教材交換・修理申請書より引用
逆に「半分だけ交換」などのほうが大変そうです。
ゲームカードには、箱・カードそれぞれに記号と番号（下の写真・黒丸部分）が書かれているので、それを記入すればOK。
我が家は上の4種類のゲームカードをまとめて交換したので、次のように記入しました。
| 教材名 | 番号 | 理由 |
|---|---|---|
| ゲームカード | LT 00～30 | 破れ・折れ・汚れ |
| 〃 | NC 00～30 | 〃 |
| 〃 | WT 00～30 | 〃 |
| 〃 | CM 00～30 | 〃 |
一方で、TACの記入は大変でした。
Talkalong Cardsは単語名だけではなく、右上に記載されている番号も必ずお書き添えください。
教材交換・修理申請書より引用
下のどちらの書き方でもOKだと思いますが、交換したいカードすべてについて、記入しなければなりません。
| 教材名 | 番号 | 理由 |
|---|---|---|
| TAC | orange 208 | 折れ |
| 教材名 | 番号 | 理由 |
|---|---|---|
| TAC orange | 208 | 折れ |
Step③交換したい教材を梱包し、「教材交換・修理申請書」を同封して発送する
「教材交換・修理申請書」を記入できたら、交換したい教材とともに箱や袋に詰めて、発送します。
発送方法
発送方法はゆうパックでも宅急便でもなんでもOKですが、「追跡」できる方法がおすすめです。
我が家は「レターパックライト」を利用しました。
「レターパック」は2種類ありますが、どちらも追跡サービス付きです。
| レターパックプラス | レターパックライト | |
|---|---|---|
| 料金 | 520円 | 370円 |
| サイズ | 340mm×248mm | 340mm×248mm |
| 暑さ | 指定なし | 3cm以内 |
| 重量 | 4kg以内 | 4kg以内 |
| 配達方法 | 対面 | 郵便受け |
送り先
DWEの教材を交換・修理に出す場合、送り先はA～Cの3種類ありますが、DWE保証交換商品の場合は【送り先A】に送ります。
約1週間で新しい教材が届く
約1週間ほどで新しい教材が送られてきます。
我が家の場合は、発送から土日をはさみ8日後に届きました。
バラで送ったディスクは、このように簡易ケースに入れられ、ぷちぷちに包まれた状態で届きました。
ぴかぴかの教材を見ると、モチベーションが上がります。
マンネリ化しているときにこそ、教材を交換してみるといいかもしれません。
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